タオバオなど中国からの輸入代行を格安で迅速に行います!

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タオバオで商品を探す

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Q & A

Q1 中国語がわかりませんが、商品についてのお問い合わせはどうすればいいですか?
A 色、サイズなど内容がお分かりにならない場合は、その部分を貼り付けしてお問い合わせください。
なお、「エキサイト翻訳」 「Google翻訳」(無料)のインストールをお勧め致します。
Q2 購入代行に掛かる料金を教えてください。
A 好評につきただいま送料50%OFF
好評につきただいま送料50%OFF


送料は価格一覧をご参照下さい
Q3 為替レートは、どうなりますか?
A 人民元為替レート1元につき、プラス 1.0円の為替手数料がかかります。
商品購入金額の一例


※為替レートは1元=19.86円で設定しております(2015/06現在)。
※買い付け代行手数料には消費税が加算されます。
※商品によっては,日本国内に通関時に関税が課される場合があります。関税には、お客様がご負担となります。
※平成24年10月1日より、ペイパルでの1回の支払い金額が10万円を超える場合には本人確認手続きが必須となりました。
 詳細については「Paypalご利用時に高額決済ができない場合について」を参照下さい。

Q4 支払通貨と支払い方法を教えてください。
A

お支払いできの通貨は、日本円です。人民元でのご利用はできません。ご理解お願いします。
お支払いの方法は銀行前振込(みずほ銀行)、Paypal(クレジットカード)から2種類があります。
※代引きでの買い付けは受け付けておりません。
※Paypal(クレジットカード)での決済の場合,システム利用料として3.5%を加算させて頂きます。

Q5 商品到着までの日数をどのぐらいかかりますか?
A

国内のネット通販とは異なりですが。中国と日本の 通関検査があることから、時間がちょっとかかってしまいます。
複数の店から商品を買付するとの商品全部が 揃うまでにも時間がかかります。
中国国内間(3~5) 国際発送(3~5)がひとつの目安となります。
青岛の事務所からお客様のご指定先への 配送は4~6日かかります。
春節、国慶節などの長期休暇をはさむ場合、2週間以上掛かることがあります。

Q6 関税を支払う必要はありますか?
A

関税が発生しないなら、支払う必要がありません。関税が発生する場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。
海外から物を大量買うには、関税の知識が必要です。
参考サイト:財務省関税局 Japan Customs 関税のしくみ

Q7 税額を事前に分かることが可能ですか?
A

関税は、日本の税関が決めることで、当社も事前に知るわけがありません。
荷物を税関を通してみないと金額を知ることはできないです。
税率は商品毎に異なり、関税の規定の変化もあるため通関するまでわかりません。

Q8 買い付け依頼商品のキャンセルは可能ですか?
A

弊社がタオバオ店舗で商品購入する前にキャンセル可能です。
キャンセル希望の場合は請求書番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、一度弊社がタオバオ店舗で買い付けを行った後でキャンセルはできません。
買付後のキャンセルができないことによってお客様に生じた損害について、弊社は責任を負いかねます。

Q9 商品が偽物・コピー商品判明する場合は返品できますか?
A

一度購入された商品は、偽物・コピーを理由に返品することは出来ません。
極端に価格が安いサイトでの注文はおすすめしません。弊社でも、合理的な範囲でご提言致しますが、判定はお客様側の自己責任でお願い致します。

Q10 違う商品が届いたら、どうすればいいですか?
A

中国製の商品を購入する場合、サイト上の商品情報と大きく異なる商品が届くことがよく発生します。また、注文した商品のサイズやカラーが異なることもよくあります。 優和タオバオ代行では、専任の専属検品担当者が細かくチェックを行い、万が一商品に不備があった場合は、迅速的に写真や不備箇所の連絡を行い、お客様の要望を対応します。

Q11 少量でも購入出来ますか?
A

一つから、注文をお受付致します。お気軽にご注文下さい。
大量購入をご希望の方も、最初は小ロットでのご購入をお勧め致します。

Q12 検品はして頂けますか?
A

買い付けた商品が中国事務所に到着後、弊社による簡易検品を行います。

Q13 簡易検品とは?
A

中国事務所にてカラー・数量・目視で確認できる程度の汚れの有無などの簡易検品を行います。パッケージに入っている家電製品などは数量とカラーの間違いあるかどうかは確認のみとなります。

タオバオのサイトでは「青・緑」「赤・ピンク」「オレンジ・茶色」などが同じ様に扱われることが多く、当社が依頼書を間違った場合を除き簡易検品の対象外となります。ご注意ください

また以下の作業は簡易検品の対象外となります。
・商品のパッケージを開けての点検すること

・家電製品や電子機器の電源を入れて確認すること
・組み立て必要ある商品のパーツ確認すること
・アパレル製品のタグの有無やラベル、ステッチに関する確認
・付属品の有無の確認
・サイト上に写真がある場合でも、その差異の確認もしかねます。

商品が不備があった場合は、お客様へ連絡後に商品返品を行います。
(商品に不備が無い場合、返品の中国国内送料はお客様負担となります)
1回のオーダー商品が全部揃い次第、日本へ配送を行います。

Q14 複数店舗への注文はできるでしょうか?またその場合も別途手数料はありますか?
A

複数店舗の注文も対応しております。またその場合も別途手数料はありません。
1回のオーダー商品が全部揃い次第、日本へ配送を準備します。
複数回に分けて配送希望する場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
Eメールアドレス:info@jp-tmall.com
電話番号: 050-5894-1746

Q15 追加発注や商品の取り置きは出来るでしょうか?
A

追加や取り置きの場合は、同時梱包サービスはありません。
別のオーダー品同士を同梱包するご依頼は、お引き受けができかねます。
最終配送が一緒になってもオーダー毎に規定送料が掛かります。その点について予めご了承お願いします。

Q16 一回のオーダーで買付できる個数に上限などありますか?
A

同じ商品には数量の上限はありません。在庫数があるさえ購入可能です。
違う商品の場合は、一回のご注文で、一店舗から30種類まで同時に買付できます。
違う商品の場合でも同じ箱に梱包して商品をお届けします。

Q17 危険物は駄目とのことですが、「香水」は輸入可能でしょうか?
A

輸入可能ですが、時間がかかります。

航空便での配送が禁止されている商品(バッテリー・香水などの液体物・ライター等)を
買い付けしたい場合は、船便を選択下さい。中国から配送後1ヶ月程度でお届け見込みです。

Q18 タオバオは日本のヤフーオークションみたいにオークション式、即決価格式でわかれているのでしょうか?それとも即決式だけなのでしょうか?
A

現在のタオバオは基本的に全てが即決価格ですので、普通のネット通販と考える方が実情に近いです。

Q19 タオバオの出店者は、「直接日本へ送ると」説明しています。
代理購入だけ御社でお依頼できますか?
A

できません。 当サイトでは、商品の代行購入と国際輸送をセットにした 代行サービスです。

Q20 160cmを超えるものをお願いしたいのですが?サイズは20cm×50cm×185cmです。可能ですか?
A

梱包を入れても190㎝前後となるため問題なく発送できます。航空機の機種により最大値(長さ)の規程がありますが、法的に送れるものであれば問題はないと思います。

Q21 大きなものの発送について、同じところから複数購入する場合は、商品は別々に送られてくるのですか?
A

梱包で別々に送る必要があるかどうかの判断は、商品の状態や形状を見ないと判断できません。
重ねられる商品であれば2個や3個を合わせて梱包を行いして発送しあmす。
また、商品によっては、ダンボールの梱包では弱い (ダンボール梱包だと商品に
ダメージが出る可能性がある) と判断した場合は、木枠梱包を行いことができます。

Q21 大きなものの発送について、同じところから複数購入する場合は、商品は別々に送られてくるのですか?
A

梱包で別々に送る必要があるかどうかの判断は、商品の状態や形状を見ないと判断できません。
重ねられる商品であれば2個や3個を合わせて梱包を行いして発送しあmす。
また、商品によっては、ダンボールの梱包では弱い (ダンボール梱包だと商品に
ダメージが出る可能性がある) と判断した場合は、木枠梱包を行いことができます。

Q22 手芸用品で、毛糸の単価表示が、理解できません。
「一口价是:4.2元/两」ご説明してくれませんか?
A

「一口」とは固定価格です、値引きの余裕がありませんって意味です。簡単に説明すると、50グラムあたり4.2元という意味です。
毛糸のような商品は、中国で量り売りになりますので1個いくらの概念がありません。
つまり、100グラム必要なら8.4人民元と計算します。

Q23 在庫なしの知らせを頂きましたが。自分でサイトを確認すると、在庫が沢山あります。それでも在庫は無いということなのでしょうか?
A

当社ではチャットでダイレクトにセラーと会話を行い、正確な情報の確認できると思います。
タオバオでは在庫を持たないセラーが数多く存在します。 他店の商品データーを丸ごとそっくり自分の店舗の品のように見えるコピーツールが出回っており、簡単に偽ショップができてしまいます。偽ショップセラーは、注文が入ると急いでタオバオで仕入れて、転売することもあります。
そのため、サイトの在庫数はあてにできません。 極端に大きな数の在庫数は十分注意してください。

Q24 中国で発行されている「記念切手」や 「貨幣」などは輸入代行可能でしょうか。
A

輸入に関しましては、郵政事業関連法・外国為替及・外国貿易法などに長期の審査を必要するので、 大変申し訳ありませんがご対応しておりません。

Q25 店舗との価格・送料等の交渉は依頼が出来ますか?
A

一般のお客様にはとりあてかっていないタオバオ・アリババでの 値引き、最小ロット交渉をあなたの代わりに行うサービスです。
(値引き交渉は必ず成功するとは限りませんのでご了承ください。)

Q26 中国で使われている靴のサイズ表示を教えていただけますでしょうか?
A

輸入品の靴は一般的にユーロかUK表示を多く見かけます。中国でもスポーツシューズなどは

EU規格であるフランスサイズがそのまま使われています。各種靴のサイズは下記の表が目安となりますが、メーカーによって、個人の方の足の形、幅などによって適合度合いが異なりますので目安として下さい。



Q27 タオバオの商品ページにある、国内送料について教えて下さい。
「平郵」と「快递」と「EMS」がありますが、安いのは「平郵」でしょうか?
A


タオバオの商品ページでは、上記の表示を良くみかけます。 実際には、次のような区分になります。
平郵=普通郵便小包サービス
快递=国内宅配業者サービス (地域によるが、バイク便などが多い)
EMS=中国国内EMSサービス

「平郵」は、手続きが面倒で発送に遅いので昔のサービスなので、これしかサービスがない地方を除き、現在中国人は利用者がほとんどいません。表示は安いですが、いい加減な数字を入力しているショップが大半です。日本では、考えお勧めしません。

優和タオバオ代行は「平郵」を使うことはありません。

「快递」は、現在の物流の主な手段です。何も指定しなければ、この方法で送られてきます。

実際は、サイトの表示は不正確なことが多く、表示より高くなることがあります。

Q28 タオバオの注文を何度もお願いしていますが、「在庫なし」が多く自分で確認したいです。
タオバオのチャットソフトをダウンロードすれば個人でも在庫確認などできるのでしょうか?
A

いくつかの制限があります。下記の条件が整えばご自身でも確認可能です。

 簡単な中国語での会話ができる。

 中国語のピンイン入力ができる。

 タオバオのログインアカウントがある。

在庫がない場合に、何度もご注文頂く負担を軽減するため、優和タオバオ代行では一個の商品でも複数の店舗で買付可能になりました。 

Q29 数分前に仮オーダーをした者です。1オーダーの範囲で追加したいので、先程の仮オーダーをキャンセルして新規としてお願いすることはできますか?
A

1オーダーの範囲でお支払いまだの場合、キャンセルは問題なくできます。
追加が有る場合は、一旦キャンセルして下さい。
マイページシステムが導入されてから、キャンセルボタンでキャンセルできます。

Q30 メールが来ません。 3度ほど同じメールを出しています。 質問に答えて下さい。
A

フリーメールをご利用のお客様は、当社からの返信メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまう可能がありますのでご注意ください。

迷惑フォルダへ当社の回答が振り分けられている場合、当社が繰り返しご返答をしているにも関わらず、お客様は回答が来ないと勘違いをされていることになります。

Q31 パスワードを忘れてしまいました。
A

パスワードを忘れた場合の唯一の方法はパスワードをお忘れですか? をもう一度ご確認できます。
上記のQ31の状態でありながら、パスワードを忘れてしまった場合は、当社からのメールでのご案内も届きません。

Q32 アリババから購入することは出来ますか?
A

可能ですが、難易度が高い為、初心者にはお勧め致しません。
当社では、アリペイ/支付宝で支払いができるネット通販であれば、
購入の代行サービスを行っています。タオバオ以外の代理購入につきましては
こちらをご参照下さい。

Q32 アリババから購入することは出来ますか?
A

可能ですが、難易度が高い為、初心者にはお勧め致しません。
当社では、アリペイ/支付宝で支払いができるネット通販であれば、
購入の代行サービスを行っています。タオバオ以外の代理購入につきましては
こちらをご参照下さい。

Q33 海外ですが、届けてもらう事は出来ますか?
A

申し訳ございませんが、日本国内限定に届けます。

Q34 重量が荷物ラベルに印刷されていますが、実際請求額と違うので説明して下さい。
A

容積重量とご請求額については、具体的に詳しくご説明しているページがございますので、こちらをご参考ください。具体的で詳しい説明のページへ

Q35 タオバオは通貨記号が「¥」表示なのですが、日本円ですか?
A


中国のサイトですので「¥」
と書いていますが「円」の意味はなく、人民元の単位です。
日本「円」と勘違いされる方が多いのでご注意下さい。
例えば10元は、タオバオでは図のように「¥10.00」と表します。
現在の為替レートによれば、日本円の200円ぐらいです。

Q36 商品が届きましたが、注文した一部の商品が入っていません。説明してください。
A

商品は、注文時や商品入荷時に欠品が判明する場合がございます。その場合は欠品内容を送料請求メール内でご案内させて頂いております。 また欠品の案内が無い場合は、国際輸送途中や荷物検査・通関検査等で紛失した可能性があります。関係機関に確認させて頂きますのでお早めにご連絡をお願い致します。